Regulamin

Regulamin świadczenia usług dietetycznych i usług treningu personalnego
Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług on-line z zakresu dietetyki przez Łucję Klajnert,
prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą DuoWital Łucja Klajnert z siedzibą w Katowicach,
z adresem: ul. Mariacka 37, 40-014 Katowice, NIP: 9542596689, REGON: 527052888 oraz zasady
świadczenia usług on-line, stacjonarnie z zakresu trenera personalnego przez osobę, której Łucja
Klajnert powierzy świadczenie usług trenera personalnego na rzecz Klientów.
§1. Słowniczek pojęć
Regulamin – niniejszy regulamin wraz z późniejszymi zmianami.
Dietetyk – Łucja Klajnert, prowadząca działalność gospodarczą wpisaną do CEIDG pod firmą DuoWital
Łucja Klajnert z siedzibą w Katowicach, z adresem: ul. Mariacka 37, 40-014 Katowice, NIP: 9542596689,
REGON: 527052888 lub osoba, której Łucja Klajnert powierzy świadczenie usług dietetycznych na rzecz
Klientów.
Usługi Dietetyczne – usługi, które zostały określone w § 3 ust. 1 Regulaminu, wykonywane przez
Dietetyka za pośrednictwem poczty elektronicznej [duowital@gmail.com, l.duowital@gmail.com,
k.duowital@gmail.com] lub oprogramowania umożliwiającego bilansowanie prawidłowo posiłków lub
oprogramowania umożliwiającego komunikację na odległość.
Trener Personalny – osoba, której Łucja Klajnert, prowadząca działalność gospodarczą wpisaną do
CEIDG pod firmą DuoWital Łucja Klajnert z siedzibą w Katowicach, z adresem: ul. Mariacka 37, 40-014
Katowice, NIP: 9542596689, REGON: 527052888 powierzy świadczenie usług trenera personalnego na
rzecz Klientów.
Usługi Trenera Personalnego – usługi, które zostały określone w § 4 ust. 1 Regulaminu, wykonywane
przez Trenera Personalnego za pośrednictwem poczty elektronicznej [duowital@gmail.com,
k.duowital@gmail.com] lub oprogramowania umożliwiającego komunikację na odległość lub
stacjonarnie we wcześniej uzgodnionym miejscu, pomiędzy Trenerem Personalnym a Klientem.
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która zaakceptowała
Regulamin i korzysta z Usług Dietetycznych / Usług Trenera Personalnego lub osoba fizyczna
nieposiadająca pełnej zdolności do czynności prawnych, której przedstawiciel ustawowy zaakceptował
Regulamin i która korzysta z Usług Dietetycznych / Usług Trenera Personalnego.
Cennik – wynagrodzenie za poszczególne Usługi Dietetyczne / Usługi Trenera Personalnego
świadczone przez Dietetyka / Trenera Personalnego, który znajduje się na stronie internetowej
[www.duowital.pl] i który jest przesyłany Pacjentowi przed rozpoczęciem świadczenia Usług
Dietetycznych / Usług Trenera Personalnego.
§2. Postanowienia ogólne

Regulamin określa szczegółowe zasady świadczenia Usług Dietetycznych przez Dietetyka na rzecz
Klientów oraz Usług Trenera Personalnego przez Trenera Personalnego na rzecz Klientów.
Uznaje się, że Klient, który wypełnił formularz zgłoszeniowy i zaakceptował warunki Regulaminu,
zawarł umowę o świadczenie Usług Dietetycznych / Usług Trenera Personalnego na zasadach
określonych w Regulaminie.
Klient akceptuje Regulamin po zaznaczeniu w formularzu zgłoszeniowym pola, wskazującego, że
zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego warunki.
Dietetyk / Trener Personalny posiada fachową wiedzę, doświadczenie i wykształcenie z zakresu
dietetyki / treningu personalnego, konieczne do świadczenia Usług Dietetycznych / Usług Trenera
Personalnego z należytą starannością.
Dietetyk świadczy Usługi Dietetyczne w zgodzie z Kodeksem Etyki Zawodowej Dietetyka.
Trener Personalny świadczy Usługi Trenera Personalnego w zgodzie z Kodeksem Etyki Zawodowej
Trenera Personalnego.
Dietetyk / Trener Personalny zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy informacji przekazanych
przez Klienta w trakcie świadczenia Usług Dietetycznych / Usług Trenera Personalnego.
Ujawnienie tajemnicy może nastąpić w przypadkach przewidzianych przez prawo.
Umowa o świadczenie Usług Dietetycznych / Usług Trenera Personalnego zawierana na podstawie
Regulaminu jest umową starannego działania, zatem Dietetyk / Trener Personalny będzie
świadczył Usługi Dietetyczne / Usługi Trenera Personalnego z należytą starannością oraz z
uwzględnieniem fachowej wiedzy i optymalnych, indywidualnie dobranych dla danego Klienta
metod. Dietetyk / Trener Personalny nie ponosi natomiast odpowiedzialności za oczekiwany przez
Klienta rezultat Usług Dietetycznych / Usług Trenera Personalnego, jeśli okaże się on niezależny
od Dietetyka / Trenera Personalnego i może nie dać się go osiągnąć jedynie Usługami
Dietetycznymi / Usługami Trenera Personalnego. Dietetyk / Trener Personalny odpowiada za
ewentualne negatywne skutki swoich działań sprzecznych z zasadami prawidłowej dietetyki /
treningu personalnego.
Dietetyk / Trener Personalny nie ponosi odpowiedzialności za niestosowanie się przez Klienta do
zaleceń wynikających z Usług Dietetycznych / Usług Trenera Personalnego.
W sytuacji, gdy Klient zaobserwuje, że zalecenia wynikające z Usług Dietetycznych / Usług Trenera
Personalnego są dla niego niekorzystne lub negatywnie wpływają na jego stan zdrowia lub
samopoczucie, jest zobowiązany do poinformowania o tym Dietetyka / Trenera Personalnego.
Klient jest zobowiązany do poinformowania Dietetyka / Trenera Personalnego o swoim stanie
zdrowia, w szczególności o istniejących lub przebytych chorobach, alergiach, zażywanych lekach,
wynikach badań oraz trwającej diagnostyce schorzeń, kontuzjach, złamaniach lub innych
problemów zdrowotnych, albowiem może to mieć wpływ na zakres i rodzaj świadczonych Usług
Dietetycznych / Usług Trenera Personalnego, a także na stan zdrowia Klienta.
Dietetyk / Trener Personalny nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta
niepełnych lub nieprawdziwych informacji, o których mowa w ust. 11.
Kontakt z Dietetykiem / Trenerem Personalnym jest możliwy pod adresem email: duowital@gmail.com, l.duowital@gmail.com, k.duowital@gmial.com lub tel. +48 573 309
318 w dniach poniedziałek – sobota w godzinach 9:00 – 19:00.
Materiały udostępniane przez Dietetyka / Trenera Personalnego w ramach świadczonych na rzecz
danego Klienta Usług Dietetycznych / Usług Trenera Personalnego, mogą być wykorzystywane
jedynie przez tego Klienta, na jego własny użytek związany z realizacją Usług Dietetycznych / Usług
Trenera Personalnego. Dietetyk / Trener Personalny nie ponosi odpowiedzialności za skutki
udostępnienia materiałów przez Klienta innym osobom i korzystania przez te osoby
z udostępnionych materiałów.
Klient nie może dostarczać Dietetykowi / Trenerowi Personalnemu treści o charakterze
bezprawnym.
§3. Usługi Dietetyczne
Dietetyk świadczy następujące typy Usług Dietetycznych:
a. udzielanie konsultacji dietetycznych,
b. układanie indywidualnych planów żywieniowych i jadłospisów.
W ramach Usług Dietetycznych wymienionych w ust. 1 mieści się także:
a. ocena aktualnego stanu odżywiania Klienta,
b. przekazywanie zaleceń żywieniowych,
c. wywiad dotyczący stanu zdrowia Klienta,
d. ocena dokumentacji medycznej i wyników laboratoryjnych pod kątem zaleceń dietetycznych,
e. edukacja dotycząca zdrowego żywienia.
Usługi Dietetyczne wskazane w ust. 1 mogą być świadczone na rzecz danego Klienta łącznie lub
oddzielnie, w zależności od potrzeb danego Klienta oraz wzajemnych ustaleń dokonanych
pomiędzy Dietetykiem a Klientem.
§ 4. Usługi Trenera Personalnego
Trener Personalny świadczy następujące typu Usług Trenera Personalnego
a. udzielenie konsultacji treningowej
b. układanie indywidualnych planów treningowych
c. ćwiczenia za pośrednictwem oprogramowania umożliwiającego komunikację na odległość
lub w wyznaczonym do tego miejscu określonym w aktualnej ofercie
W ramach Usług Trenera Personalnego wymienionych w ust. 1 mieści się także:
a. ocena aktualnego stanu fizycznego Klienta,
b. przekazywanie zaleceń technik wykonywania ćwiczeń,
c. wywiad dotyczący stanu zdrowia Klienta.
§ 5. Cennik Usług Dietetycznych
Cennik Usług Dietetycznych jest udostępniony na stronie internetowej www.duowital.pl w
zakładce CENNIK oraz przesyłany wraz z Regulaminem Klientowi na podany przez niego adres e –
mail. Ceny wskazane w cenniku są cenami brutto, tj. obejmują podatek VAT w aktualnie
obowiązującej stawce.
Dietetyk może zmieniać ceny zawarte w Cenniku. Klienta obowiązują zawsze ceny określone
w Cenniku aktualnym na dzień świadczenia Usługi Dietetycznej, o ile Dietetyk i Klient nie
postanowili inaczej.
§ 6. Cennik Usług Trenera Personalnego
Cennik Usług Trenera Personalnego jest udostępniony na stronie internetowej www.duowital.pl
w zakładce TRENER PERSONALNY oraz przesyłany wraz z Regulaminem Klientowi na podany przez
niego adres e-mail. Ceny wskazane w cenniku są cenami brutto, tj. obejmują podatek VAT w
aktualnie obowiązującej stawce.
Trener Personalny może zmieniać ceny zawarte w Cenniku. Klienta obowiązują zawsze ceny
określone w Cenniku aktualnym na dzień świadczenia Usługi Trenera Personalnego, o ile Trener
Personalny i Klient nie postanowili inaczej.
§7. Świadczenie Usług Dietetycznych
Dietetyk świadczy Usługi Dietetyczne wyłącznie w formie on-line, po uprzednim:
a. umówieniu wizyty przez Klienta,
b. zaakceptowaniu Regulaminu przez Klienta,
c. wypełnieniu przez Klienta formularza zgłoszeniowego zawierającego ankietę medyczną,
d. opłaceniu przez Klienta Usług Dietetycznych.
Umówienie wizyty odbywa się za pośrednictwem telefonicznym pod nr: +48 573 309 318 lub
drogą mailową pod adresem: duowital@gmail.comlub przez formularz kontaktowy umieszczony
na stronie internetowej www.duowital.pl.
Klient przed wizytą powinien wypełnić formularz zgłoszeniowy, wg wzoru dostarczonego przez
Dietetyka, zawierający:
a. określenie celu korzystania z Usług Dietetycznych,
b. informację o akceptacji Regulaminu,
c. uzupełnienie danych personalnych oraz kontaktowych
Klient przed wizytą a po wysłaniu formularza zgłoszeniowego otrzyma dokumenty w celu ich
uzupełnienia i odesłania drogą mailową pod adresem: duowital@gmail.com, nie później niż 24h
przed wizytą. Dokumenty będą zawierały:
a. ankietę medyczną,
b. dzienniczek żywieniowy,
Klient wypełnia formularz zgłoszeniowy i odsyła go na e-mail Dietetyka, na minimum 2 dni przed
rozpoczęciem świadczenia Usług Dietetycznych.
Klient zobowiązany jest do opłacenia Usługi Dietetycznej zgodnie z Cennikiem na minimum 1 dzień
przed terminem rozpoczęcia korzystania z Usług Dietetycznych. Płatność za Usługi Dietetyczne
następuje na rachunek bankowy Dietetyka o numerze: 22 1050 1214 1000 0090 8305 9536 z
tytułem wybranej usługi.
Klient zobowiązany jest pojawić się na wizycie punktualnie. W razie spóźnienia Klienta, czas wizyty
może zostać skrócony przez Dietetyka o czas spóźnienia.
W przypadku konieczności odwołania wizyty, Klient jest zobowiązany poinformować o tym
Dietetyka najpóźniej 24 godziny przed umówioną wizytą.
W celu świadczenia Usług Dietetycznych polegających na udzielaniu konsultacji dietetycznych,
Dietetyk korzysta z następującego oprogramowania umożliwiającego kontakt na odległość
w systemie audio-video: Microsoft Teams. W celu korzystania w tego oprogramowania przez
Klienta konieczne jest jego zainstalowanie oraz spełnienie następujących wymagań sprzętowych
zgodnie z poniższym linkiem:
https://support.microsoft.com/pl-pl/office/wymagania-systemowe-aplikacji-microsoft-teamsbezp%C5%82atnej-dae0234b-839c-4f85-ae75-d14ad2baa978
W celu świadczenia Usług Dietetycznych polegających na układaniu planów żywieniowych,
Dietetyk przekazuje materiały Klientowi na wskazany przez niego adres e-mail w terminie
uzgodnionym z Klientem lub udostępnia plan żywieniowy za pośrednictwem aplikacji DietetykPro

Twoja dieta w terminie uzgodnionym z Klientem.
§8. Świadczenie Usług Trenera Personalnego

Trener Personalny świadczy Usługi Trenera Personalnego w formie on-line oraz we wskazanej
siłowni lub u Klienta w domu, po uprzednim:
a. umówieniu wizyty przez Klienta,
b. zaakceptowaniu Regulaminu przez Klienta,
c. wypełnieniu przez Klienta formularza zgłoszeniowego zawierającego ankietę,
d. opłaceniu przez Klienta Usług Trenera Personalnego.
Umówienie wizyty odbywa się za pośrednictwem telefonicznym pod nr: +48 573 309 318 lub
drogą mailową pod adresem: duowital@gmail.comlub przez formularz kontaktowy umieszczony
na stronie internetowej www.duowital.pl.
Klient przed wizytą powinien wypełnić formularz zgłoszeniowy, wg wzoru dostarczonego przez
Trenera Personalnego, zawierający:
a. określenie celu korzystania z Usług Trenera Personalnego,
b. informację o akceptacji Regulaminu,
c. uzupełnienie danych personalnych oraz kontaktowych
Klient przed wizytą a po wysłaniu formularza zgłoszeniowego otrzyma dokumenty w celu ich
uzupełnienia i odesłania drogą mailową pod adresem: duowital@gmail.com, nie później niż 24h
przed wizytą. Dokumenty będą zawierały:
a. ankietę treningową,
b. informację dotyczącą urazów lub kontuzji
Klient wypełnia formularz zgłoszeniowy i odsyła go na e-mail Trenera Personalnego, na minimum
2 dni przed rozpoczęciem świadczenia Usług Trenera Personalnego.
Klient zobowiązany jest do opłacenia Usługi Trenera Personalnego zgodnie z Cennikiem na
minimum 1 dzień przed terminem rozpoczęcia korzystania z Usług Trenera Personalnego. Płatność
za Usługi Trenera Personalnego następuje na rachunek bankowy Trenera Personalnego o
numerze: 22 1050 1214 1000 0090 8305 9536 z tytułem wybranej usługi.
Klient zobowiązany jest pojawić się na wizycie punktualnie. W razie spóźnienia Klienta, czas wizyty
może zostać skrócony przez Trenera Personalnego o czas spóźnienia.
W przypadku konieczności odwołania wizyty, Klient jest zobowiązany poinformować o tym
Trenera Personalnego najpóźniej 24 godziny przed umówioną wizytą.
W celu świadczenia Usług Trenera Personalnego polegających na udzielaniu konsultacji trenera
personalnego, Trener Personalny korzysta z następującego oprogramowania umożliwiającego
kontakt na odległość w systemie audio-video: Microsoft Teams. W celu korzystania w tego
oprogramowania przez Klienta konieczne jest jego zainstalowanie oraz spełnienie następujących
wymagań sprzętowych zgodnie z poniższym linkiem:
https://support.microsoft.com/pl-pl/office/wymagania-systemowe-aplikacji-microsoft-teamsbezp%C5%82atnej-dae0234b-839c-4f85-ae75-d14ad2baa978
W celu świadczenia Usług Trenera Personalnego polegających na układaniu planów treningowych,
Trener Personalny przekazuje materiały Klientowi na wskazany przez niego adres e -mail w
terminie uzgodnionym z Klientem.
§9. Reklamacje
Reklamację na Usługi Dietetyczne / Usługi Trenera Personalnego Klient może złożyć przesyłając emaila na adres: duowital@gmail.com.
Dietetyk / Trener Personalny jest obowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację Klienta w
terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację Dietetyk / Trener Personalny
przekazuje Klientowi na papierze lub innym trwałym nośniku.
Jeżeli Dietetyk / Trener Personalny nie udzielił odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od
dnia jej otrzymania, uważa się, że uznał reklamację.
§10. Prawo odstąpienia od umowy
Klient, który zawarł z Dietetykiem / Trenerem Personalnym umowę na odległość, może w terminie
14 dni od dnia jej zawarcia, odstąpić od niej bez podawania przyczyny. Dla zachowania terminu
niezbędne jest przesłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie winno być przesłane
papierowo lub drogą mailową w taki sposób, aby Dietetyk / Trener Personalny mógł zapoznać się
z jego treścią. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik do Regulaminu.
W przypadku odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą, a Dietetyk / Trener Personalny
zwraca Klientowi wpłatę, jeżeli Klient takiej dokonał.
Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie Usług Dietetycznych /
Usług Trenera Personalnego, za które jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Dietetyk / Trener
Personalny wykonał w pełni Usługę Dietetyczną / Usługę Trenera Personalnego za wyraźną i
uprzednią zgodą i żądaniem Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia
Usług Dietetycznych / Usług Trenera Personalnego, że po spełnieniu świadczenia przez Dietetyka
/ Trenera Personalnego utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
Jeżeli Klient wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu żądania, o którym mowa w ust.
4, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty
oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w
umowie ceny lub wynagrodzenia.
§11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
Klient posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów
rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a. Klient uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego
działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego
z zawartej umowy,
b. Klient uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej
z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia
sporu między Klientem a Dietetykiem / Trenerem Personalnym,
c. Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a
Dietetykiem / Trenerem Personalnym, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego
(miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych
należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów
Polskich).
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta z pozasądowych
sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur
dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników
konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona
konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem
internetowym: https://www.uokik.gov.pl.
Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) NR 524/2013 z dnia 21 maja
2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany
rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w
sporach konsumenckich) Dietetyk / Trener Personalny jako przedsiębiorca mający siedzibę w Unii
zawierający internetowe umowy o świadczenie usług podaje łącze elektroniczne do platformy
ODR (Online Dispute Resolution) umożliwiającej pozasądowe rozstrzyganie sporów:
https://ec.europa.eu/consumers/odr. Adres poczty elektronicznej Usługodawcy: dok@me.pl
§12. Postanowienia końcowe
Regulamin obowiązuje od dnia 1.04.2024
Dietetyk / Trener Personalny zastrzega możliwość zmiany Regulaminu w każdym czasie. Klient
zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu. Postanowienia nowego Regulaminu będą wiązały
Klienta tylko i wyłącznie po jego uprzedniej akceptacji.
W przypadku niestosowania się przez Klienta do postanowień Regulaminu, Dietetyk / Trener
Personalny ma prawo odmówić dalszego świadczenia Usług Dietetycznych / Usług Trenera
Personalnego.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
Do świadczenia Usług Dietetycznych / Usług Trenera Personalnego zastosowanie mają przepisy
prawa polskiego.
Ewentualne spory wynikłe ze świadczenia Usług Dietetycznych / Usług Trenera Personalnego
Klient i Dietetyk / Trener Personalny poddadzą pod rozstrzygnięcie właściwemu miejscowo sądowi
powszechnemu. Klient i Dietetyk / Trener Personalny w celu wynikły spór mogą rozwiązać na
drodze mediacji.
Wzór formularza odstąpienia od umowy – Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Pobierz plik.